Специалист по техническим задачам

Описание

Что мы предлагаем:

Интересные задачи: Каждый день вы будете сталкиваться с новыми вызовами, которые требуют креативного подхода и быстрого реагирования. Вы будете решать реальные проблемы клиентов и помогать им использовать наши продукты на полную мощность.

Обучение и развитие: Мы инвестируем в ваше обучение и профессиональный рост. У вас будет доступ к курсам и тренингам, которые помогут вам стать экспертом в области технической поддержки и IT.

Обязанности:

Оказание технической поддержки пользователям по телефону, электронной почте и через чат.

Диагностика и решение проблем с программным обеспечением и оборудованием.

Ведение документации по обращениям клиентов и подготовка отчетов о выполненной работе.

Взаимодействие с командой разработчиков для передачи информации о проблемах и предложениях по улучшению продуктов.

Проведение обучающих сессий для пользователей по использованию программного обеспечения.

Требования:

Опыт работы в технической поддержке или в IT-сфере от 1 года.

Знание основ работы с операционными системами (Windows, Linux) и сетевыми технологиями.

Отличные коммуникативные навыки и желание помогать людям.

Умение быстро обучаться и адаптироваться к новым технологиям.

Ответственность и внимательность к деталям.

Мы ждем от вас:

Позитивный настрой и желание развиваться в сфере технологий.

Умение находить нестандартные решения в сложных ситуациях.

Открытость к новым идеям и подходам.