Администратор на ресепшн в хостел

Описание

Мы ищем ответственного и энергичного Администратора СПиР, который станет лицом нашего хостела и будет обеспечивать безупречную работу на своей смене.

Ключевые обязанности:

1. Работа с гостями (Гостевой сервис):

Приветствие, регистрация и расселение гостей (check-in/check-out).
Консультирование гостей по вопросам инфраструктуры хостела, города, транспорта и достопримечательностей.
Прием и обработка бронирований через систему бронирования (Контур.Отель) телефонные звонки и прямые обращения.
Решение конфликтных и нестандартных ситуаций, работа с претензиями.
Создание и поддержание дружелюбной и комфортной атмосферы для гостей.

2. Финансовые обязанности и отчетность:

Работа с кассой (наличные и безналичные расчеты), закрытие кассовой смены.
Сверка отчетов по бронированиям и платежам.
Сдача ежесменной отчетности по установленной форме (выручка, количество гостей, основные события смены).
Контроль за сохранностью материальных ценностей и имущества хостела.

3. Функции руководства на смене:

Оперативное управление персоналом на смене (комендант, горничные).
Принятие самостоятельных решений в рамках своей компетенции в нестандартных ситуациях.
Информирование руководства о всех критических инцидентах, поломках и отклонениях от нормальной работы.
Обучение и адаптация новых сотрудников (администраторов) стандартам работы хостела.

Наши требования:

Опыт работы администратором в гостинице или хостеле от 1 года.
Навыки работы в системах онлайн-бронирования (PMS).
Ответственность, стрессоустойчивость и умение решать проблемы.
Отличные коммуникативные навыки и доброжелательность.
Способность работать в режиме многозадачности и самостоятельно принимать решения.
Внимательность к деталям и исполнительская дисциплина.

Мы предлагаем:

Официальное трудоустройство с первого дня.
Стабильную заработную плату (оклад + премии), обсуждается на собеседовании.
Вахтовый график работы.
Возможность профессионального роста и развития в сфере гостеприимства.
Комфортное рабочее место.
Корпоративные обеды.
Иногородним сотрудникам предоставляем бесплатное проживание.