Специалист технической поддержки

Описание

В нашей команде открыта вакансия Специалист в отдел технической поддержки (Забайкальский край, пос. Удокан)

Почему Вам понравится работать у нас:

• Удобный график:
  вахтовый метод работы 43 дней работы / 43 дней отдыха - полгода вы отдыхаете, полноценно восстанавливая силы.
• Прохождение бесплатного предварительного медицинского осмотра для трудоустройства в клиниках по всей территории России.
• Логистика
  авиа- и жд- билеты приобретаются за счет средств Компании для проезда на трудоустройство, к месту вахты и обратно по месту жительства.
• Комфортные условия:
  проживание в общежитиях вахтового поселка, с современными комнатами отдыха, тренажерными залами, библиотекой, магазином с товарами первой необходимости, прачками, сушилками для СИЗ, камерами хранения вещей.
• Бесплатное З-х разовое питание по системе шведского стола (полноценные завтрак, обед и ужин).
• Полис добровольного медицинского страхования, действующий в клиниках по всей территории России.
• Дополнительный отпуск и учет северного стажа для пенсии.
• Безопасность и передовые технологии вы станете частью будущего экологичной металлургии.
• Планируемая дата выхода: 18.02.2026 г.

Основные задачи:

• Работа на 1-й/2-й линии тех. поддержки.
• Оказание технической поддержки пользователям по вопросам использования ИТ-оборудования, программного обеспечения и ИТ сервисов/продуктов компании.
• Поддержка и сопровождение проведения ВКС.
• Создание и ведение технической документации; создание инструкций для пользователей.
• Устранение проблем пользователей при использовании базовых инфраструктурных сервисов (корпоративная почта на базе Exchange, файл-серверы, домен ActiveDirectory, администрирование рабочих станций пользователей, средства удалённой работы и виртуализации, поддержка систем удаленного доступа).
• Установка и настройка различного прикладного, системного и специализированного программного обеспечения.
• Подготовка и настройка пользовательских рабочих станций.
• Выполнение работ по выявлению и устранению типичных инцидентов, возникающих в технических и программных средствах информационных систем.
• Обслуживание орг. техники.
• Консультирование пользователей по нетипичным вопросам, возникающих в процессе использования технических и программных средств информационных систем.
• Поддержание в актуальном состоянии эксплуатационной документации информационных систем.
• Участие в проектах по развитию и оптимизации ИТ-инфраструктуры.
• Участие в проектах по импортозамещению.

Мы ожидаем, что вы:

• Имеете высшее профессиональное (техническое) образование по направлению Информационные технологии.
• Имеете знания в области DHCP, PowerShell, Windows Server, Active Directory, DNS, Exchange, IP телефония, ITIL.
• Имеете опыт работы в:
• системах Service Desk на 1й/2й линии;
• обслуживании оргтехники;
• администрировании файлового сервера, сервера печати.
• Имеете опыт работы с ЭЦП и КриптоПро.
• Имеете навыки ремонта ноутбуков/ПК (замена модулей, диагностика поломки).
• Имеете опыт написания инструкций для пользователей.
• Обладаете развитыми коммуникативными навыками, навыками грамотной речи и письма.