Администратор банного комплекса

Описание

1. Общие положения

Администратор бани обеспечивает сервисное сопровождение гостей, порядок и безопасность в бане, расположенной в отдельно стоящем здании и включающей два дуплекса, сдаваемых как гостям комплекса, так и посетителям, не проживающим на территории.

Администратор бани не осуществляет финансовые операции. Все вопросы оплаты, возвратов и расчётов решаются через ресепшен загородного комплекса и главных администратор ов.

2. Работа с гостями

Администратор бани:

Встречает гостей бани

Проверяет наличие бронирования

Направляет гостей на ресепшен для:

оплаты услуг

оформления необходимых документов

Сопровождает гостей в баню

Знакомит гостей с:

правилами пользования баней

оборудованием дуплекса

техникой безопасности

Контролирует время аренды

Координирует заезд и выезд гостей

3. Взаимодействие с ресепшеном

Администратор бани:

Передаёт информацию о заездах и выездах

Подтверждает готовность дуплекса к заселению

Сообщает о продлении времени аренды (для оформления оплаты на ресепшене)

Передаёт информацию о нарушениях, инцидентах и повреждениях имущества

4. Контроль состояния бани и дуплексов

Администратор бани:

Проверяет готовность дуплексов перед заездом:

чистоту

температуру

наличие воды

исправность оборудования

Контролирует состояние бани во время аренды

Принимает дуплекс после выезда гостей

Передаёт замечания уборке, технической службе или старшему администратор у

5. Контроль воды в чане и ванне

Администратор бани:

Контролирует наличие и уровень воды в чане и ванне

Проверяет температуру воды перед заездом гостей

Следит за безопасной эксплуатацией

Информирует гостей о правилах пользования чаном и ванной

После выезда гостей:

проверяет состояние воды

фиксирует загрязнения или повреждения

передаёт информацию ответственным службам

Администратор не выполняет технические работы и не несёт ответственность за качество водоснабжения.

6. Работа с доставкой еды и подачей гостям

Администратор бани:

Встречает доставку еды, заказанную гостями

Доставляет заказ в дуплекс

Раскладывает блюда на сервировочные тарелки

Подогревает блюда

Подаёт еду и напитки гостям

Выносит закуски, чай, самовар и сопутствующую посуду

Убирает сервировочную посуду после использования

Администратор не отвечает за качество блюд и работу службы доставки.

7. Порядок и безопасность

Администратор бани:

Следит за порядком в бане и дуплексах

Контролирует соблюдение гостями установленных правил

Предупреждает гостей о нарушениях

Следит за сохранностью имущества

Реагирует на конфликтные ситуации

Действует согласно инструкциям в случае ЧП

Незамедлительно информирует ресепшен и руководство о происшествиях

8. Особенности работы с двумя дуплексами

Администратор бани:

Контролирует одновременные заезды и выезды

Следит за тем, чтобы гости разных дуплексов не пересекались

Координирует уборку между заездами

Обеспечивает равномерную и своевременную подготовку обоих дуплексов

9. Ограничения ответственности

Администратор бани НЕ отвечает за:

приём наличных и безналичных оплат

работу с кассой и терминалом

возвраты денежных средств

финансовую отчётность

назначение скидок и перерасчётов

технический ремонт оборудования

10. Итоговая формулировка

Администратор бани обеспечивает высокий уровень сервиса, порядок и безопасность гостей, контролирует состояние бани и дуплексов, взаимодействует с ресепшеном и обслуживающими службами. Финансовые операции не осуществляет.

Условия работы обсуждаются индивидуально !

Это может быть как вахта , так и сменный график