Управляющий в серф-лагерь на Камчатке

Описание

Мы серф-лагерь на Камчатке, одно из самых атмосферных мест в России по версии наших гостей. С июля по конец сентября проводим серф-кэмпы на Камчатке, а с октября по май путешествуем по миру в поисках лучших волн ЮАР, Марокко, Бали, Шри-Ланка... и это ещё не полный список направлений. Мы постоянно придумываем что-то новое!

Сейчас мы ищем управляющего серф-лагерем на Камчатке человека, который умеет выстраивать процессы, собирать и удерживать сильную команду и создавать по-настоящему качественный клиентский опыт.

Это позиция для руководителя, который хочет работать не в офисе , а в живом проекте на стыке гостеприимства, спорта и приключений и готов брать ответственность за результат.

Кого мы ищем:

Настоящего управляющего человека, который умеет видеть целостную картину, работать с людьми и процессами, держать стандарт качества и при этом создавать атмосферу, ради которой гости возвращаются.

Какие задачи вас ждут:

Управление командой лагеря

• Руководство 3 4 старшими сотрудниками: главный администратор, старший серф-инструктор, старший техник, шеф-повар
• Участие в наборе сезонной команды (волонтёры и сотрудники)
• Постановка задач и контроль их исполнения
• Разрешение конфликтов, поддержание рабочей атмосферы и мотивации

Управление клиентским опытом

• Контроль качества сервиса на всех этапах взаимодействия с гостем
• Учет индивидуальных пожеланий (размещение, питание, соседство, расписание)
• Обучение команды стандартам коммуникации: интонации, формулировкам, вниманию к деталям
• Сбор и анализ обратной связи после каждого кемпа

Операционное управление лагерем

• Организация процессов в существующей инфраструктуре (дома, территория, техническая база)
• Контроль логистики: трансферы, проживание, питание, расписание активностей
• Оптимизация расходов, поиск точек роста эффективности
• Базовое ведение P&L и контроль финансового результата
• Участие в запуске лагеря перед сезоном и консервации после его завершения

Мы ожидаем, что вы:

• Имеете опыт в сервисе, гостеприимстве, ивентах, творческих индустриях, режиссуре или театре
• Управляли командой от 3 4 человек не менее 3 5 лет (тимлид, руководитель направления, управляющий)
• Умеете ставить задачи и добиваться результата без жёсткого давления , сохраняя команду в рабочем тонусе
• Чувствуете ответственность за клиентский опыт и понимаете, как строится качественный сервис
• Ведёте активный образ жизни (серфинг, путешествия, природа) и готовы быть его амбассадором
• Готовы жить на Камчатке непрерывно 3 4 месяца в сезон

Разговорный английский язык (у нас бывают иностранные гости)

Условия:

• Сезонная занятость: 3 4 месяца на Камчатке (от запуска до консервации лагеря)
• Дополнительно 1 2 месяца удалённой работы на этапе подготовки
• Оплата за результат: 800 000 руб. за сезон
• Проживание, питание, пpeдоставляется автотранспорт на месте и перелёты за счёт проекта
• Регулярные уроки серфинга и поездки по Камчатке
• Полная поддержка в адаптации в первый сезон: ввод в процессы, консультации, помощь с подбором команды

Возможность роста:

При взаимном интересе расширение зоны ответственности и участие в управлении лагерем на Шри-Ланке (круглогодичный формат с переездом между локациями: лето Камчатка, зима Шри-Ланка).

Если вам близок формат сезонных интенсивных проектов и вы хотите управлять живым, развивающимся лагерем будем рады знакомству.

Ждём отклик и заполнение небольшой анкеты - https://kamchatka.surf/manager , до встречи на Камчатке!